北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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房型不错，带厨房，两张大床很舒适，满足一家人住宿，wafi信号好，还带电脑，居然是苹果一体机，玄武湖一收眼底，离湖南路美食街很近，4百多元一天太超值了，一次满意的南京之旅。
会员1881：好评
其他還好，就是查房時很浪費時間，我當時要趕火車去，然後她們慢悠悠的查房，我又不用房间的增值物品，以后拿出去好嘛，今天27号，我25号早上九点之前离开，有一个苹果充电器忘在他们酒店了，电话打了三通，至今未给回复，在电话里说的很好听，叫他们那个阿姨去看，还有就是查房时还说不会遗漏的，你就这么确认我没有忘记东西？真是无语。ps：赶紧回给我电话，我没有充电器觉得很麻烦！虽然是我自己遗漏的，你们也有义务暂时帮我保管啊，不接受那种什么找不到啊什么的，这种人我见多了。so：赶紧回我。一
会员896906：好评
房间有点小，隔音还不错，位置便利，去西湖或各个景点坐车步行都很方便，里河坊街很近，吃饭方便。